Cavanna è un’azienda leader nel settore dei sistemi di confezionamento flowpack. Progetta, produce e distribuisce macchine automatiche ed impianti per il confezionamento di prodotti alimentari, farmaceutici e non food.

L’azienda necessitava di una soluzione centralizzata che permettesse di gestire e monitorare ogni attività svolta al suo interno; in particolare di uno strumento completo in grado di stimare le varie opportunità di vendita, i Project, la gestione delle offerte e di tutti quei Lead che venivano generati a seguito delle fiere di settore.

La soluzione Microsoft Dynamics CRM implementata è stata incentrata sulla gestione delle vendite.

Il progetto ha visto l’implementazione del flusso commerciale completo, dalla generazione dei Lead post-fiera, alla creazione di Project, fino alla gestione delle Offerte.

Particolare attenzione è stata posta alle attività operative, con specifico riguardo ad una personalizzazione ad hoc dell’appuntamento (“Visit Report”) e del contatto in fiera (“Contact Report”).

In una seconda fase progettuale è stata implementata la gestione dei flussi di task tra le varie divisioni aziendali, in particolare le procedure di assegnazione e di monitoraggio di attività, e l’integrazione tra Microsoft Dynamics CRM e l’ERP BAAN per la gestione dei Device.

Attraverso Microsoft Dynamics CRM, Cavanna è in grado di gestire in maniera più semplice le varie attività di vendita e di marketing. Coordina in modo più efficace tutti i contatti che vengono generati post-fiera ed ha una più completa e profonda conoscenza dei propri clienti.