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Le esigenze

Italscania spa, distributore per l’Italia del gruppo Scania leader a livello mondiale per la produzione di autocarri, autobus e pullman oltre che di motori industriali e marini, necessitava di uno strumento che fosse in grado di gestire l’intera rete commerciale dei concessionari veicoli e la rete di assistenza delle officine autorizzate e dei concessionari ricambi.
La soluzione

Partendo da una base già realizzata nell’area BeNeLux, Microsoft Dynamics CRM è stato personalizzato in profondità per venire incontro alle esigenze peculiari della realtà italiana, attraverso l’integrazione con l’applicativo proprietario CTC per la gestione delle offerte ed attraverso un complesso sistema di trigger per la gestione delle notifiche e degli avvisi.

Il progetto, partito con un pilota presso Scania Commerciale, principale Dealer direttamente dipendente da Italscania, è stato poi esteso a tutti i Delear sul territorio nazionale.

I benefici

Microsoft Dynamics CRM permette a Italscania di centralizzare tutte le informazioni qualitative dei propri clienti fornendo, al tempo stesso, ai propri rivenditori uno strumento efficace per la gestione di tutte le attività di vendita.

Cliente
Scania
In breve

Dimensione azienda: Grande impresa

Settore industriale: Automotive

Esigenze di Business: Vendite e marketing

Regione: Trentino Alto Adige

Sito aziendale: www.scania.it